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家装新闻

【家装培训】装修公司客服需要学习的八大内容

  一个优秀的客服,相当于3-5个设计师的能力和能量。装饰公司老板只注重设计部、工程部、营销部,因为觉得营销部是给装饰公司拉客户的,设计师就是签单的,工程部就是需要管工程的,但是往往忽略了客服部就是这三大部门的粘贴剂和加速器。这三大部门如何有效的链接,发挥更大的价值,如果脱离了客服部,将会大打折扣;现在的客户有钱没钱的都讲究服务,所以说现在装饰公司不是比你有没有,是比谁做的更细,更入微,往往客服就是最为重要的,望一定要把家装公司客服学习培训重视起来!

装企客服

  装企客服需要学习的八大内容

  1、如何配合设计师收取定金?

  2、如何快速区分业主类型进行有效服务?

  3、如何提高首次洽谈签单率以及业主离店后如何进行有效跟踪服务?

  4、如何协助工程部解决施工中出现矛盾,误会及突发问题?

  5、如何邀约业主再次进店,增加签单机会?

  6、如何增加客服谈资?

  7、一个优秀客服的职能有哪些?

  8、好的客服标准是什么?

好的客服不仅代表你公司的品牌形象

  好的客服不仅代表你公司的品牌形象,还要懂设计知识、施工工艺、客户服务,还要成为公司的营销高手!不仅要衔接设计师与业主,配合签单,还要会处理工程部出现的问题与矛盾!如果您想彻底改变客户对您企业的第一印象,请报名参加杭州《装企客服竞争力系统优化》家装培训课程,定会还您一个优秀的装企客服团队。

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